SAP 신제품개발출시관리(SAP NPDI)

전세계적으로 3.5분마다 1개의 소비재 신제품이 출시됩니다. 이처럼 급속한 변화에 대응하기 위해서는 사업 목표 달성을 지원하고 고객 니즈를 충족하는 신상품 출시를 위해 기업 내외부의 제반 활동 및 자원을 관리하는 신제품개발출시관리(NPDI) 프로세스가 필요합니다. 마케팅, 연구개발(R&D), 공급망, 제조, 외부 파트너 등 다양한 부문의 참여와 협업으로 진행되는 NPDI 프로세스는 신상품 기회를 포착해 제품화 하는 일련의 과정을 지원합니다. SAP의 NPDI는 제품혁신관리, 개발프로젝트관리, 기능부서실행 등 세 가지 차원을 통합 지원하는 최초의 솔루션입니다.

"향후 기업의 생존을 위해서는 지속적으로 경쟁사보다 앞서기 위해 새로운 것을 만드는 데 투자해야만 합니다. 결론은 간단합니다. 투자 없이는 사멸뿐입니다." 인텔(Intel)의 크레이그 배렛(Craig Barrett) 회장의 말입니다. 또한 제너럴일렉트릭(GE)의 제프리 이멜트(Jeffrey Immelt) 회장은 "비결은 간단합니다. 결국 제품 개발의 노하우가 있는 기업이라야 최고의 주주가치를 창출한다"고 지적한 바 있습니다.

이처럼 이미 여러 선진 제조업체가 향후 사업 성공에 있어 혁신의 중요성을 인식하고 있습니다. 혁신을 통한 성장 전략을 추진하는 기업이라면 신제품 개발 출시 관리(NPDI: New Product Development and Introduction) 프로세스의 개선을 통해 막대한 개선 효과를 누릴 수 있습니다. 무엇보다 신속한 도입 효과를 희망하는 기업이라면 이미 SAP가 제공하는 NPDI 솔루션을 적용하는 방안을 택할 수 있습니다.

SAP의 NPDI 솔루션은 각 요소가 통합을 이루고 있어 유기적으로 업무 프로세스가 연동되며 최적의 사용자 경험을 제공합니다. 나아가 유연성을 갖추고 있어 일정 기간에 걸쳐 단계별로 NPDI 솔루션을 구현할 수 있을 뿐 아니라 비즈니스 요구사항 발전에 발맞추어 솔루션을 재구성할 수 있습니다. 또한 신제품 개발 출시 관리에 필요한 제반 핵심 애플리케이션과 인프라 구성요소를 SAP라는 단일 벤더가 제공하므로 소유/운영 비용을 낮출 수 있습니다.

신제품 출시는 계속 늘고 있지만

미국내 신제품 출시 건수는 지난 1980년에 비해 1998년의 경우 아이스크림, 프로즌 요거트, 우유, 냅킨, 종이 타월 등은 10배 가량, 커피는 11가지에서 384가지 품목으로 35배 가량 급증했습니다. 이처럼 십여 가지 혹은 수십 가지 정도에 지나지 않던 신제품 출시가 수백 건 단위로 대폭 늘어나면서 조금이라도 더 고객과 소비자의 입맛에 딱 맞는 제품을 제공해 수익을 누리기 위한 노력이 확산되었습니다.

이러한 신제품 개발과 출시 과정을 포괄하는 프로세스가 바로 NPDI 입니다. 한 마디로 NPDI는 고객 니즈에 기초한 사업 기회를 포착해 공급망 전반에 걸친 협업을 바탕으로 신속한 연구개발 및 혁신을 추진해 제품화 하고 적시에 시장에 내놓은 일련의 프로세스를 다룹니다. 문제는 출시되는 신제품 수가 급증하면서 큰 수익을 올리는 제품 비중은 크게 줄어들고 있다는 점입니다.

미국의 경우 1996년부터 2002년까지 5년간 신제품 출시 첫해 5천만 달러 이상의 매출을 올린 경우는 전체의 3%에 그쳤고 전체 소비재 신제품 출시 건 중에서 95%가 실제로는 손실을 입었거나 손익분기점을 겨우 통과하는 데 그쳤습니다. 이는 비단 소비재 산업에 국한되지 않고 여러 업종에 퍼져 있는 현상입니다. 일례로 자동차 산업의 경우 평균 신차 개발 비용은 선진 기업보다 5억불 가량 높았고, NPDI 관리 부족으로 인해 의류업계는 어쩔 수 없는 가격인하로 인해 매년 매출의 30% 가량을 손해보고 있습니다. 또한 식료품 유통업계는 실패한 신상품에 대해 점포별로 95만 7천불을 허비하고 있습니다.

이처럼 고객 니즈를 충족하기 위해 과거 어느 때보다 많은 신제품 개발과 출시가 진행되지만 성공률은 그만큼 낮아지는 현상이 확산되고 있습니다. 이러한 상황에서 NPDI 프로세스를 제대로 관리하지 못하고 느끼는 경영진이 늘고 있습니다. 지난 2004년 실시한 AMR 리서치(AMR Research)의 조사 결과 전략적인 측면에서 또 재무적인 측면에서 NPDI를 통제하지 못하고 있다고 느끼는 경영진은 전체의 70% 가량을 차지하는 것으로 나타났습니다.

결국 기업은 시장에서 포착한 기회를 명확히 정의하고 전략적인 우선순위를 부여해 자원을 최적 배치하고 개발 포트폴리오를 관리하는 한편 제품 설계, 조달, 양산, 출시 등 일련의 과정을 종합 관리해야 합니다. 이를 통해 기회를 제품으로 신속하게 혁신, 상용화 함으로써 신제품 출시 성공률과 수익을 대폭 높일 수 있어야 합니다.

SAP의 NPDI 솔루션

신제품 개발 출시 관리(NPDI) 프로세스는 크게 제품혁신관리(Product innovation management), 프로젝트관리(Project management), 기능부서실행(Functional execution) 등 세 부문으로 구분할 수 있습니다.

제품혁신관리는 고객 니즈와 비즈니스 니즈를 결정하고 사업 전략에 비추어 제품 개발 우선순위를 관리하는 데 목적이 있습니다. 아이디어관리와 통합개념개발 등으로 구성된 제품정의관리(Product definition)와 시나리오 모델링, 포트폴리오 모니터링 등을 담고 있는 포트폴리오관리(Portfolio management), 공정능력관리와 포트폴리오 리뷰 등으로 이루어진 자원관리(Resource management) 등이 제품혁신관리를 지원합니다.

프로젝트관리의 목적은 예정된 기한 및 예산 범위 내에서 제품을 출시하는 데 있으며 일정 및 과업 관리, 스테이지-게이트 리뷰로 구성된 제품정의관리(Product definition), 요구사항정의, 자원할당을 다루는 자원관리(Resource management), 원가추산 및 관리로 이루어진 원가관리(Cost management) 등으로 구성되어 있습니다.

기능부서실행은 다기능부서 팀 전반에 걸쳐 신제품 개발 및 출시 활동을 효과적으로 실행함으로써 고객 니즈와 사업 요건을 충족하는 데 목적이 있습니다. 따라서 설계, 공급망, 제조, 마케팅 등 기업 내외부 파트너와 협업을 통한 제품 개발과 공정 개발은 물론 제품 원가관리, 협렵업체 선정, 수요계획, 시제품 제조, 사양구성 관리, 캠페인 관리, 유통채널 판촉 관리 등을 총괄합니다.

한 눈에 보이는 NPDI 프로세스

경영자의 입장에서 눈에 보여야 관리할 수 있다는 말이 있습니다. 이 때 눈에 보인다는 말은 결국 측정할 수 있어야 한다는 말과도 일맥상통합니다. SAP의 NPDI 솔루션을 기업의 협업 네트워크 전반에 걸쳐 적용했다 하더라도 경영자는 제품 및 기능부서 전반에 걸쳐 NPDI 프로세스에 대해 지속적인 가시성을 확보해야 비로소 효과적인 관리가 가능합니다.

SAP의 NPDI를 이용하면 예컨대 브랜드 매니저와 같은 담당자의 역할에 맞게 관리항목을 한 눈에 파악할 수 있도록 일종의 가시성 포털을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 원하는 최적의 제품을 개발 중인지, 최적의 시장을 공략 중인지, 전체 개발 포트폴리오의 성과는 어떤지, 기한과 예산을 준수하고 있는지, 자원 활용도는 어느 정도인지 한 눈에 파악해 관리할 수 있습니다.

한 마디로 SAP의 NPDI를 이용해 기업은 새로운 기회를 예의주시하고 개념정립 단계부터 우선순위를 정해 신제품 개발 여부를 결정하는 활동부터 투자 포트폴리오 관리, 프로젝트 계획 작성, 제품 설계, 조달 및 공급망 구축, 생산공정 정립, 제품 출시, 프로젝트 관리 등 신제품 개발 출시 관리와 관련된 제반 혁신 프로세스를 완벽 통합 관리할 수 있습니다.

성장과 수익성 개선, 우수한 NPDI 역량 확보, 총소유비용 절감, 리스크 감소 등의 효과가 있는 SAP의 NPDI 솔루션을 도입해 통합 솔루션, 유연성 있는 솔루션, 경제성 있는 솔루션의 혜택을 누리고 있는 제너럴 일렉트릭(GE), 인텔(Intel), 캐논(Canon) 등의 선진 기업 대열에 동참하시기 바랍니다.