귀사에서 엔터프라이즈 SOA가 가장 주요한 영역은?

엔터프라이즈 서비스지향아키텍처(enterprise SOA)는 경영환경 변화에 신속하고 현명하게 대처할 수 있는 민첩성을 약속합니다. 민첩성을 통해 기업의 사명과 전략에 따라 우선순위를 정한 주요 가치를 극대화 할 수 있습니다. 하지만 효율적이고 효과적인 전사적 정보관리(EIM: enterprise information management)가 없다면 엔터프라이즈 SOA의 투자 정당화 근거는 금세 타격을 받게 됩니다. 이번 호에서는 전사적 정보관리가 귀사의 엔터프라이즈 SOA 관련 활동을 최적화 하는 데 있어 중요한 이유를 제시합니다.

전사적 정보관리(EIM)는 조직 및 기술 경계에 구애 받지 않고 정보자산을 체계적으로 관리하는 통합활동으로서 운영효율개선, 투명성제고, 비즈니스 통찰력 지원 등의 효과를 목표로 합니다.

오늘날 경영환경에서 데이터 양은 시시각각 증가하고 데이터 품질에 대해서는 기업과 감독 기관의 면밀한 검토를 받습니다. 또한 갈수록 많은 사용자가 핵심 비즈니스 정보에 액세스 할 필요가 있습니다. 따라서 EIM은 모든 IT 조직의 전략에서 중심적인 역할을 차지하며, 특히 엔터프라이즈 SOA 관련 활동에 있어서는 더욱 그러합니다.

EIM을 활용한 엔터프라이즈 SOA 비즈니스 케이스 정립

엔터프라이즈 SOA에 대한 비즈니스 케이스는 거의 전적으로 민첩성(agility)과 재사용(reuse)에 기초하고 있습니다. 기업은 경영환경 변화에 신속하게 대응하는 능력을 확보해 가치를 창출할 수 있으며, 기존 컴포넌트와 오브젝트, 서비스 등의 재사용을 통해 업무 프로세스를 지원하는 IT 솔루션의 TCO를 절감할 수도 있습니다.

EIM을 통한 귀사의 주요 가치동인 파악

흥미로운 사실은 비즈니스 케이스의 도입효과 부분이 의외로 가치를 구성하는 항목에 대해서는 보통 언급하지 않는다는 점입니다. 먼저 귀사의 가장 강력한 가치동인(value driver)이 무엇인지 알아야 비로소 엔터프라이즈 SOA의 가치를 정량화 할 수 있습니다. 업무 프로세스 변경을 통한 보다 양질의 제품을 생산하는 일은 그 자체로는 거래하기 편한 기업으로 거듭나는 일이나 최저비용 공급업체로 자리매김하는 일과 비교해 특별히 어느 쪽이 더 낫다고 말할 수는 없습니다.

전사적 성과관리(CPM)를 비롯한 종합성과관리 솔루션이 귀사의 가치동인에 대한 이해를 도울 수는 있지만 여전히 EIM 역량을 확보해야 비로소 관련 정보자원 및 측정지표에 대해 일관된 단일 관점을 견지할 수 있습니다. EIM은 하루는 모든 품질관련 정보를 귀사의 업무 프로세스 맥락에 맞게 제공하다가도 다음 순간에는 원가 최적화나 고객경험 관점으로 유기적으로 이동할 수 있는 막강함과 적응력을 제공할 수 있어야 합니다. 다시 말해 EIM은 업무 프로세스 최적화에 필요한 신뢰할 수 있는 성과정보와 성과지표에 대한 액세스를 제공하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다.

TCO 절감의 길을 여는 EIM

업무 프로세스 민첩성 확보에 기여하는 일 외에도 EIM은 서비스와 조합 애플리케이션, 과업, 프로세스 수준에서 업무 맥락에 맞는 풍부한 정보도 제공할 수 있어야 합니다. 서비스 조합 및 오케스트레이션 레이어와 정보 액세스를 분리함으로써 재사용을 촉진하고 TCO 절감을 가로막는 장애요인들을 제거할 수 있습니다.

그 동안 정보통합 비용은 신규 솔루션 구현, 애플리케이션 기능강화, 유지보수 등의 전체 비용 중에서 과도하게 큰 비중을 차지해 왔습니다. 엔터프라이즈 SOA는 이러한 정보통합 비용의 대폭 절감을 약속합니다. 이는 대체로 엔터프라이즈 SOA 플랫폼 혹은 비즈니스 프로세스 플랫폼(BPP)의 EIM 레이어에 의해 좌우됩니다. 이러한 비용절감 효과를 달성하려면 툴링 통일화, 메타데이터 통합, 소비자 정보 서비스 등이 필요하며 적절한 거버넌스 프로세스와 정보 수명주기 관리(ILM)가 필요합니다. EIM은 바로 이러한 역량을 제공합니다.

귀사의 EIM 전략에 대해 정확한 범위 설정

앞귀사의 현재 정보관리 활동 수준에 따라 초기 EIM 프로그램의 범위를 조정해야 보다 성공적인 프로젝트가 가능할 수 있습니다. 정형 데이터의 폭발적인 증가에 따른 당면과제만 해도 엄청나며 이는 귀사 EIM 전략의 근본 요소로 다뤄야 합니다.

그렇다고 비정형 데이터는 완전히 무시해야 한다는 뜻은 아닙니다. 하지만 아직 적재적소의 사용자에게 최적의 정형 정보를 제공할 최선의 방안을 결정하지 못한 상황이라면 비정형 데이터가 최우선 순위일 수는 없습니다. 또한 엔터프라이즈 SOA 환경에서는 비정형 정보의 활용 원칙은 정형 정보의 경우와 거의 동일합니다. 다시 말해 새로운 정보원에 대한 분류, 분석을 위해 추가로 풍부한 메타데이터를 생성, 취합하면 됩니다.

결론

엔터프라이즈 SOA의 예상 도입효과를 실현하기 위해서는 최적의 정보를 적임자에게 적시에 제공해야 합니다. 효과적인 전사적 정보관리 전략과 이를 지원할 IT 아키텍처가 없다면 기업은 엔터프라이즈 SOA 관련 활동의 효과를 완전히 거두기 어렵습니다. SOA 접근법을 채택할 예정이라면 일관된 EIM 전략과 적절한 비즈니스 케이스, 거버넌스 방법론 등을 확보해야 합니다. 그렇지 않으면 민첩성은 확보해도 그 민첩성이 부가가치를 창출하지는 못하고 장기적으로는 오히려 비용 요인으로 작용할 수도 있기 때문입니다.